CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH 8TRAVEL
Website: https://8travel.vn
Trụ sở chính: Tòa nhà Detech Tower 2, số 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0896 655 955 | Hotline: 1900 23 23 55

1. Hình thức đặt tour

Khách hàng có thể đặt tour du lịch của 8TRAVEL thông qua các kênh sau:

Qua các kênh đại lý, đối tác phân phối chính thức của 8TRAVEL

Trực tuyến trên website: https://8travel.vn

Gọi đến tổng đài: 1900 23 23 55

Tại văn phòng giao dịch: Tòa nhà Detech Tower 2, 107 Nguyễn Phong Sắc, Hà Nội

2. Thông tin cần cung cấp khi đặt tour

Khi đặt tour, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin:

  • Họ tên đầy đủ, ngày sinh (theo giấy tờ tùy thân)
  • Số điện thoại liên hệ và email
  • Số lượng khách và độ tuổi
  • Yêu cầu đặc biệt (nếu có): ăn chay, ghép phòng, hỗ trợ người cao tuổi, trẻ em,…
  • Thông tin xuất hóa đơn (nếu yêu cầu)

3. Xác nhận đặt tour

Trong vòng 24h kể từ khi nhận thông tin đặt tour, nếu chưa nhận được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.

Sau khi đặt tour, 8TRAVEL sẽ gửi xác nhận đặt tour qua email/SMS cho khách hàng.

Việc đặt tour được xem là hoàn tất khi khách hàng thanh toán đầy đủ theo điều khoản thanh toán đi kèm.

4. Chính sách thanh toán

Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tại văn phòng, hoặc thanh toán trực tuyến qua website.
5. Chính sách hủy tour

Khách hàng có thể hủy tour trong các trường hợp sau:

  • Trước 15 ngày: hoàn 90% giá trị tour
  • Từ 7 – 14 ngày: hoàn 50% giá trị tour
  • Từ 3 – 6 ngày: hoàn 30% giá trị tour
  • Trước ngày khởi hành dưới 3 ngày hoặc không tham gia: không hoàn tiền

6. Thay đổi thông tin đặt tour

Việc thay đổi phụ thuộc vào tính khả dụng và có thể phát sinh chi phí (nếu có).

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tour (họ tên, ngày khởi hành, số lượng khách…) phải được gửi đến 8TRAVEL ít nhất 5 ngày làm việc trước ngày khởi hành.

7. Trách nhiệm và cam kết

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

Văn phòng giao dịch: Tòa nhà Detech Tower 2, 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: 1900 23 23 55

Email: info@8travel.vn